«Digital, wo es effizienter macht – persönlich, wo Vertrauen zählt»

In unserer Beitragsreihe stellen wir Unternehmen und Expertinnen und Experten aus dem Netzwerk des Schweizerischen Konsumentenbunds vor – Partner, die für Qualität, Verlässlichkeit und echte Kundennähe stehen. Heute: René de Boer von der Olcona Verwaltungs AG.

Immobilienverwaltung bedeutet weit mehr als Verträge, Abrechnungen und Reparaturaufträge. Sie verbindet die Interessen von Eigentümerschaft und Mieterschaft – und entscheidet mit darüber, ob ein Gebäude langfristig seinen Wert behält und ein Zuhause bleibt. René de Boer, Inhaber und Geschäftsleiter der Olcona Verwaltungs AG, erklärt im Interview, warum persönliche Beziehungen und vorausschauende Planung für eine gute Bewirtschaftung entscheidend sind.

Konsumentenbund: Herr de Boer, was zeichnet die Arbeit der Olcona Verwaltungs AG aus?

René de Boer: Wir kümmern uns um Liegenschaften mit dem Blick fürs Ganze und mit dem Herzen für die Menschen, die darin leben. Als kleine, inhabergeführte Immobilienverwaltung kennen wir unsere Eigentümer, unsere Liegenschaften und viele der Menschen, die darin wohnen persönlich. Das ermöglicht kurze Wege, schnelle Reaktionen und Lösungen, die nicht nur für den Moment funktionieren. Unser Anspruch ist eine professionelle Bewirtschaftung, die den Wert einer Immobilie langfristig erhält und gleichzeitig gute, nachhaltige Mietverhältnisse schafft.

Konsumentenbund: Was wird an professioneller Immobilienverwaltung häufig unterschätzt?

René de Boer: Immobilienverwaltung ist weit mehr als Mietverträge, Nebenkostenabrechnungen und Reparaturaufträge. Hinter jeder Liegenschaft stehen Eigentümer mit einem Vermögenswert – und Menschen, für die diese Immobilie ihr Zuhause ist. Eine gute Verwaltung muss beiden Seiten gerecht werden. Genau deshalb sind persönliche Beziehungen und Kenntnisse über eine Liegenschaft mindestens so wichtig wie effiziente Prozesse.

Konsumentenbund: Welche Fehler können Eigentümer bei der Bewirtschaftung besonders teuer zu stehen kommen?

René de Boer: Ein häufiger Fehler ist, eine Immobilienverwaltung hauptsächlich nach dem Preis auszuwählen. Dabei wird unterschätzt, welchen Einfluss eine gute Verwaltung langfristig auf den Werterhalt und die Rendite einer Liegenschaft haben kann.

Ebenso kostspielig kann es sein, notwendigen Unterhalt zu lange aufzuschieben oder Investitionen und Reserven nicht vorausschauend zu planen. Wer seine Immobilie langfristig betrachtet und Unterhalt, Mietzinse und Investitionen aktiv plant, vermeidet, dass aus kleinen Themen irgendwann grosse und teure werden.

Konsumentenbund: Welche zwei Grundregeln empfehlen Sie Eigentümern, die sich erstmals mit der Immobilienverwaltung auseinandersetzen?

René de Boer: Erstens: langfristig denken. Unterhalt, Mietzinse, Investitionen und Reserven sollten nicht isoliert betrachtet, sondern aktiv und vorausschauend geplant werden.

Zweitens: Die Verwaltung sorgfältig auswählen. Nicht allein der Preis sollte entscheiden. Erfahrung und Fachkompetenz sind ebenso wichtig wie Erreichbarkeit und die Bereitschaft, proaktiv zu handeln. Eine gute Verwaltung reagiert nicht erst, wenn ein Problem entstanden ist.

Konsumentenbund: Wie wird Kundenfreundlichkeit im Alltag einer kleinen Verwaltung konkret gelebt?

René de Boer: Persönlichkeit ist bei uns kein Versprechen auf einer Website, sondern Teil des Arbeitsalltags. Wir kennen unsere Eigentümer und ihre Liegenschaften und sind auch mit vielen Mietern persönlich vertraut. Anliegen sollen bei uns nicht irgendwo in einem System verschwinden: Wir reagieren in der Regel innerhalb von 24 Stunden und kommunizieren direkt und verbindlich. Unser kleines Team ermöglicht kurze Entscheidungswege und eine Betreuung, bei der der einzelne Mensch nicht zur Nummer wird.

Konsumentenbund: Wo sehen Sie in der Digitalisierung die grössten Chancen und wo bleiben persönliche Gespräche unverzichtbar?

René de Boer: Digitalisierung bietet in der Immobilienverwaltung grosse Chancen, wenn sie dort eingesetzt wird, wo sie Prozesse tatsächlich verbessert. Administration, Dokumente, Abrechnungen, Schadenmanagement und Teile der Kommunikation lassen sich digital effizient und transparent abwickeln.

Gleichzeitig gibt es Bereiche, die sich aus unserer Sicht nicht sinnvoll digitalisieren lassen. Bei Beratungen, Konflikten, Besichtigungen oder wichtigen Entscheidungen zählen persönliche Gespräche, Erfahrung und gegenseitiges Vertrauen.

Unser Grundsatz ist deshalb einfach: Digital, wo es effizienter macht – persönlich, wo Vertrauen und Erfahrung zählen.

Konsumentenbund: Wie sieht Ihre Vision für die Zusammenarbeit von Eigentümerschaft, Verwaltung und Mieterschaft aus?

René de Boer: Unsere Vorstellung ist eigentlich sehr einfach: Eigentümer, Verwaltung und Mieterschaft begegnen sich nicht als Gegenspieler, sondern als Partner mit unterschiedlichen Bedürfnissen. Eigentümer dürfen erwarten, dass ihre Immobilien professionell und langfristig betreut werden. Mieter dürfen erwarten, dass ihr Zuhause ernst genommen wird. Und eine gute Verwaltung schafft die Verbindung zwischen beiden – transparent, verlässlich und persönlich.

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Über das Unternehmen: Die Olcona Verwaltungs AG ist eine inhabergeführte Immobilienverwaltung mit persönlicher und langfristig ausgerichteter Betreuung von Liegenschaften in Olten – mit Niederlassungen in Basel, Luzern und Zürich. Weitere Informationen finden Sie unter: https://olcona.ch/