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Kundenversprechen 2023: Vertrauen schaffen durch authentisches Feedback
Kundenversprechen
Der Schweizerische Konsumentenbund präsentiert mit dem Format „Kundenversprechen 2023“ ein spannendes Interview mit Mauro Moretto, Geschäftsführer der Anaphora GmbH. Anaphora ist eine Kommunikationsboutique, die sich auf wirkungsvolle Sprache spezialisiert hat und Unternehmen in interner und externer Kommunikation unterstützt.
Im Interview erklärt Herr Moretto, warum KundenVersprechen.ch für sein Unternehmen einen wichtigen Stellenwert einnimmt. Die Plattform hilft Anaphora, Vertrauen bei Kundinnen und Kunden aufzubauen und die Zufriedenheit kontinuierlich zu messen. Besonders geschätzt werden das Gütesiegel, das auf der Online-Präsenz sichtbar ist, sowie das Feedback-Tool, mit dem authentische Kundenbewertungen gesammelt werden. Diese Rückmeldungen dienen als wichtiger Indikator für die Qualität der Dienstleistungen.
Darüber hinaus nutzt Anaphora auch andere Bewertungsportale wie Google und bittet Seminarteilnehmende um detaillierte Bewertungen. Kunden werden aktiv per E-Mail und über Links in der Signatur zur Abgabe von Bewertungen motiviert. So gelingt es dem Unternehmen, ein umfassendes Bild der Kundenzufriedenheit zu erhalten und transparent zu kommunizieren.
Interessierte finden im Interview wertvolle Einblicke, wie Unternehmen durch gezieltes Feedback und klare Kommunikation ihre Kundenbeziehungen stärken können.
