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Neues Kundenversprechen 2023 veröffentlicht: Online-Reputation für KMU stärken
Kundenversprechen
Der Schweizerische Konsumentenbund präsentiert das Format „Kundenversprechen“ 2023 mit einem spannenden Interview zum Thema Online-Reputation für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Reto Schäublin, Inhaber von luna MULTIMEDIA, einer Full-Service-Werbeagentur aus Sissach, erläutert, warum eine überzeugende digitale Präsenz heute unerlässlich ist. Insbesondere für KMU spiele Swissness eine bedeutende Rolle, da Kunden zunehmend Wert auf Vertrautes und Regionales legen.
Schäublin hebt hervor, dass Weiterempfehlungen nach wie vor der effektivste Weg zur Kundengewinnung sind – und diese finden heute meist online statt. Die Plattform KundenVersprechen.ch unterstützt Unternehmen dabei, Kundenbewertungen einfach zu sammeln und in die eigene Online-Präsenz zu integrieren. Ein besonderer Vorteil: Kunden müssen kein Konto anlegen, um Feedback abzugeben, was die Hemmschwelle senkt. Zudem betont Schäublin die Wichtigkeit, auch auf negative Bewertungen angemessen zu reagieren, um daraus zu lernen und Vertrauen aufzubauen.
Das Kundenversprechen 2023 liefert praxisnahe Einblicke, wie KMU ihre Reputation aktiv pflegen und damit langfristig erfolgreicher sein können.
