Aktuelles & Ratgeber
Neues Merkblatt 2020: Das Bewertungssystem von Kundenversprechen.ch
Kundenversprechen
Der Schweizerische Konsumentenbund veröffentlicht mit dem Merkblatt «Das Bewertungssystem von kundenversprechen.ch» eine informative Übersicht über die Plattform kundenversprechen.ch. Diese Initiative unterstützt Schweizer KMU dabei, ihre Werte und Qualitätsstandards für Kundinnen und Kunden transparent zu machen. Im Fokus steht das sogenannte Kundenversprechen – ein Ehrenwort der Unternehmen, ihre Dienstleistung mit höchster Sorgfalt und Fairness zu erbringen.
Das Merkblatt erläutert, wie Kunden das Einhalten dieser Versprechen aktiv mit Bewertungen überprüfen können. Dadurch entsteht eine vertrauensvolle Beziehung zwischen Anbieter und Kundschaft. Zudem steht bei Konflikten ein neutraler Schlichtungsdienst als Unterstützung bereit. Zusammen mit dem Schweizerischen KMU Verband fördert der Konsumentenbund so eine faire und verlässliche Geschäftspraxis.
Unternehmen profitieren von mehr Sichtbarkeit und Vertrauen, während Konsumentinnen und Konsumenten bei der Auswahl eines Partners auf transparente Qualitätskriterien bauen können. Das Merkblatt lädt dazu ein, die Vorteile der Plattform kennenzulernen und sich selbst für das Kundenversprechen zu engagieren.
